Si compraste cursos fuera de Argentina antes del 14/09/25 ingresá acá y accedé al sitio para continuar con la cursada

Políticas de Reembolso y Devoluciones

Inside Studios – Escuela de Moda Digital

Fecha de última actualización: septiembre 2025

En Inside Studios nos comprometemos a brindar una experiencia educativa de excelencia en el mundo de la moda digital. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes de reembolso y devoluciones para proteger tus derechos como estudiante.

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Alcance

Estas políticas aplican a todos los cursos, programas y servicios educativos ofrecidos por Inside Studios a través de nuestra plataforma digital www.inside-studios.com.ar, incluyendo:

  • Masterclasses (1 clase)
  • Cursos cortos (3 a 6 clases)
  • Cursos intensivos (12 a 20 clases)
  • Carreras y programas especializados
  • Cursos en vivo vía Zoom
  • Cursos grabados con acceso on-demand

1.2 Naturaleza Digital del Contenido

Dado que nuestros productos son de naturaleza digital y el acceso al contenido es inmediato tras la confirmación del pago, las políticas de reembolso están sujetas a condiciones específicas detalladas en este documento.

  1. GARANTÍA DE CALIDAD ASEGURADA

2.1 Período de Prueba

Inside Studios ofrece una Garantía de Calidad Asegurada que permite a los estudiantes experimentar nuestros cursos con tranquilidad:

  • Cursos en vivo: Los estudiantes pueden solicitar un reembolso completo si no están satisfechos después de asistir a las primeras 2 clases del curso.
  • Cursos grabados: Se permite un período de evaluación de 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso, siempre que no se haya accedido a más del 25% del contenido total del curso.

2.2 Condiciones de la Garantía

  • Esta garantía aplica únicamente para estudiantes nuevos en su primera compra en Inside Studios
  • No aplica a estudiantes que ya hayan realizado cursos previos en nuestra plataforma
  • No aplica a cursos adquiridos con descuentos superiores al 50% o en ofertas especiales
  • No aplica a viajes de estudio o experiencias presenciales
  1. CAUSALES DE REEMBOLSO

3.1 Reembolso Total (100%)

Se procederá con un reembolso completo en los siguientes casos:

  1. a) Problemas Técnicos de la Plataforma
  • Imposibilidad de acceso al contenido por fallas técnicas atribuibles a Inside Studios
  • Contenido corrupto o incompleto que no pueda ser subsanado
  • Problemas persistentes de transmisión en cursos en vivo por parte de nuestra plataforma
  1. b) Cancelación por parte de Inside Studios
  • Si un curso no alcanza el mínimo de estudiantes requerido (10 participantes)
  • Por circunstancias de fuerza mayor que impidan la realización del curso
  • Por indisponibilidad del instructor sin posibilidad de reemplazo
  1. c) Error en la Transacción
  • Cobros duplicados o erróneos
  • Compra accidental con confirmación inmediata (dentro de las 24 horas)
  1. d) Botón de Arrepentimiento (Argentina)
  • Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los estudiantes residentes en Argentina pueden ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la compra

3.2 Reembolso Parcial

Se podrá otorgar un reembolso parcial proporcional en casos de:

  • Contenido significativamente diferente al promocionado (evaluado caso por caso)
  • Interrupción parcial del servicio por causas atribuibles a Inside Studios
  • Cambios sustanciales en el programa después de iniciado el curso
  1. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

4.1 Pasos para Solicitar un Reembolso

  1. Enviar solicitud por escrito a: experiences@insidestudios.co
  2. Incluir la siguiente información:
    • Nombre completo del estudiante
    • Número de identificación/DNI
    • Correo electrónico registrado
    • Nombre del curso
    • Número de orden o comprobante de pago
    • Fecha de compra
    • Motivo detallado de la solicitud
    • Evidencia de respaldo (si aplica)
  3. Esperar confirmación de recepción (máximo 48 horas hábiles)
  4. Evaluación de la solicitud por el área académica y administrativa
  5. Resolución comunicada en un plazo máximo de 5 días hábiles

4.2 Plazos para Solicitar Reembolso

Tipo de Curso

Plazo Máximo

Condiciones

Cursos en vivo

Antes del inicio de la 3ra clase

Debe haber asistido a las primeras 2 clases

Cursos grabados

7 días naturales desde la compra

No haber accedido a más del 25% del contenido

Experiencias en vivo

Ver sección especial abajo

Condiciones específicas según anticipación

Botón de arrepentimiento

10 días corridos desde la compra

Solo para residentes en Argentina

Problemas técnicos

30 días desde el incidente

Con documentación del problema

4.2.1 Plazos Especiales para Experiencias en Vivo

Anticipación

Porcentaje de Reembolso

Condiciones

7 días o más antes del evento

100%

Sin condiciones adicionales

Entre 6 y 3 días antes

50%

Se puede ofrecer cambio a otro evento

Menos de 48 horas

0%

Sin reembolso salvo causa médica justificada

No show (no presentarse)

0%

Sin excepciones

Nota: Para experiencias en vivo con causa médica justificada (con certificado), se evaluará caso por caso la posibilidad de reembolso o cambio a futuro evento.

  1. PROCESO DE REEMBOLSO

5.1 Tiempos de Procesamiento

Una vez aprobada la solicitud:

  • Medios de pago electrónicos: 7 a 10 días hábiles
  • Transferencias bancarias nacionales: 5 a 7 días hábiles
  • Transferencias internacionales: 10 a 15 días hábiles
  • PayPal: 3 a 5 días hábiles

5.2 Método de Reembolso

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original
  • En caso de imposibilidad técnica, se acordará un método alternativo con el estudiante
  • Para pagos internacionales, el reembolso se realizará en la moneda original de la transacción

5.3 Deducciones Aplicables

En casos de reembolso parcial, se podrán aplicar las siguientes deducciones:

  • Gastos administrativos: hasta 10% del valor del curso
  • Proporción del contenido ya consumido
  • Materiales descargables ya entregados
  1. CASOS EN QUE NO PROCEDE EL REEMBOLSO

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

6.1 Relacionados con el Acceso y Uso

  • Cuando el estudiante haya accedido a más del 25% del contenido en cursos grabados
  • Después de transcurridos los plazos establecidos en esta política
  • Si se han descargado los workbooks o materiales complementarios
  • Si se ha obtenido el certificado de finalización

6.2 Expectativas y Preferencias Personales

  • Insatisfacción con el contenido cuando este corresponde a lo descrito
  • Cambio de opinión después del período de garantía
  • Falta de tiempo para completar el curso
  • Dificultad percibida del contenido cuando está acorde al nivel anunciado

6.3 Problemas Técnicos del Usuario

  • Incompatibilidad con el dispositivo o navegador del estudiante
  • Problemas de conexión a internet del usuario
  • Falta de conocimientos técnicos básicos para acceder a la plataforma

6.4 Incumplimiento de Términos

  • Violación de los términos y condiciones de uso
  • Compartir credenciales de acceso con terceros
  • Uso fraudulento o malintencionado de la plataforma
  1. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

7.1 Cambio de Curso

Los estudiantes pueden solicitar un único cambio de curso bajo las siguientes condiciones:

  • Dentro de los primeros 7 días desde la compra
  • Sin haber accedido al contenido del curso original
  • Sujeto a disponibilidad en el curso destino
  • Abonando la diferencia de precio si corresponde

7.2 Modificaciones de Fechas y Horarios por Inside Studios

Inside Studios se reserva el derecho de modificar fechas y horarios de los cursos en vivo según la disponibilidad de los coaches y otras necesidades operativas:

  • Notificación: Los estudiantes serán notificados con la mayor antelación posible sobre cualquier cambio
  • Opciones del estudiante ante cambios:
    • Aceptar las nuevas fechas y horarios sin costo adicional
    • Solicitar cambio a otro curso disponible (sujeto a disponibilidad)
    • Solicitar el reembolso completo si las nuevas fechas/horarios no le permiten asistir
  • Plazo para decidir: El estudiante tendrá 48 horas desde la notificación del cambio para comunicar su decisión
  • Sin penalización: Los cambios realizados por Inside Studios no generan ninguna penalización para el estudiante

7.3 Extensión del Acceso (Cursos Grabados)

Si el tiempo de visualización ha expirado:

  • Dentro de los 3 meses desde la compra: renovación abonando el 10% del valor actual del curso
  • Después de 3 meses: debe adquirir nuevamente el curso al precio vigente
  1. SITUACIONES ESPECIALES

8.1 Circunstancias de Fuerza Mayor

En casos de fuerza mayor (pandemias, desastres naturales, conflictos bélicos), Inside Studios se reserva el derecho de:

  • Reprogramar los cursos sin penalización
  • Ofrecer alternativas de formato (cambio de presencial a virtual)
  • Extender los plazos de acceso sin costo adicional

8.2 Estudiantes con Discapacidad

Para estudiantes con discapacidades documentadas que requieran adaptaciones especiales:

  • Extensión gratuita del tiempo de acceso según necesidad
  • Posibilidad de reembolso extendido si las adaptaciones no son técnicamente posibles

8.3 Becas y Descuentos Especiales

  • Los cursos adquiridos con becas del 100% no son reembolsables
  • Los descuentos corporativos están sujetos a las políticas acordadas con cada empresa
  1. PREVENCIÓN DE FRAUDE

9.1 Medidas de Seguridad

Inside Studios se reserva el derecho de:

  • Verificar la identidad del solicitante
  • Investigar patrones sospechosos de solicitudes de reembolso
  • Rechazar solicitudes que muestren indicios de fraude o abuso

9.2 Lista de Exclusión

Los usuarios que abusen de las políticas de reembolso podrán ser:

  • Incluidos en una lista de exclusión
  • Inhabilitados para futuras compras
  • Sujetos a acciones legales si corresponde
  1. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

10.1 Comunicación Directa

Ante cualquier inconformidad, el primer paso es contactar directamente a:

10.2 Mediación

Si no se alcanza una resolución satisfactoria, las partes pueden acordar un proceso de mediación antes de recurrir a instancias legales.

10.3 Jurisdicción

Cualquier disputa será resuelta según las leyes de la República Argentina, con jurisdicción en los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

  1. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

11.1 Derechos del Estudiante

Inside Studios respeta y garantiza todos los derechos del consumidor establecidos en:

  • Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240)
  • Resoluciones de la Secretaría de Comercio Interior
  • Normativas internacionales aplicables según el país de residencia

11.2 Libro de Quejas Virtual

Los estudiantes pueden registrar sus reclamos en nuestro libro de quejas virtual disponible en nuestra plataforma.

  1. CONTACTO Y ATENCIÓN AL ESTUDIANTE

Canales de Comunicación

Consultas sobre Reembolsos:

Soporte Académico:

  • WhatsApp Académico: [Enlace directo]
  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (GMT-3)

Soporte Técnico:

  1. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

13.1 Actualizaciones

Inside Studios se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones:

  • Serán publicadas en nuestra página web
  • Entrarán en vigor a partir de su publicación
  • No afectarán retroactivamente a compras realizadas bajo políticas anteriores

13.2 Notificación de Cambios

Los cambios sustanciales serán notificados a través de:

  • Email a todos los usuarios registrados
  • Aviso destacado en la plataforma
  • Redes sociales oficiales
  1. ACEPTACIÓN DE LAS POLÍTICAS

Al realizar una compra en Inside Studios, el estudiante:

  • Declara haber leído y comprendido estas políticas
  • Acepta los términos y condiciones aquí establecidos
  • Se compromete a seguir los procedimientos indicados
  1. INFORMACIÓN ADICIONAL

Preguntas Frecuentes

Para consultas adicionales, visita nuestra sección de FAQ

Términos y Condiciones

Estas políticas deben leerse en conjunto con nuestros [Términos y Condiciones Generales]

Política de Privacidad

Para información sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra [Política de Privacidad]

Inside Studios Escuela de Moda Digital Buenos Aires, Argentina

«Transformando la educación en moda para el mundo digital»

 

ARS
USD
ARS
USD